Con Business Process Management si definiscono tutte le attività necessarie al disegno, ottimizzazione ed integrazione dei processi aziendali.
Fine del BPM è quello di rendere efficiente il business.

Quanto maggiore è il numero e la varietà di attori coinvolti nei processi, tanto grande è il beneficio che l'azienda trae da una loro definizione puntuale e strutturata.
In ogni processo sono normalmente coinvolti più organi aziendali. Il loro apporto è coordinato attraverso un flusso di informazioni (workflow) che deve essere facilitato, formalizzando in procedure, le responsabilità degli organi aziendali che intervengono nel processo stesso.
Spesso è proprio nel passaggio da una funzione aziendale ad un'altra che si manifestano inefficienze.

Nell'ambito dell'analisi dei processi aziendali e nelle attività di Business Process Management, it manager offre servizi per la:

• Definizione e disegno dei processi aziendali.
• Definizione degli attori coinvolti nei processi.
• Definizione di input e output scambiati tra gli attori.
• Definizione delle procedure che ne regolano lo svolgimento.
• Definizione delle prestazioni attese (indici di valutazione).
• Definizione indicatori di rischio.
• Definizione indicatori di performance.
• Definizione delle responsabilità.

Un'organizzazione efficiente tende a migliorare l'efficacia dei processi, puntando sulla riduzione dei costi e sull'aumento costante della qualità dei servizi o prodotti offerti.

Nella ricerca dell'efficienza dei processi aziendali gli interventi possono riguardare sia la tecnologia che l'organizzazione.

Un software di Business Process Management (BPM software) offre funzionalità di controllo e analisi di indicatori di performance in grado di aiutare i manager ed gli analisti nella gestione e miglioramento dei processi aziendali, ragionando su dati reali e non congetture astratte.

Un software di gestione processi monitora tutti gli aspetti procedurali, input, output, costi e tempi, al fine di incrementare efficienza e qualità, e cambiare in meglio tecnologie ed organizzazione.

It manager offre servizi di consulenza BPM, analisi processi aziendali, progettazione e realizzazione software per la gestione dei processi di business.