Gruppo di persone connesse tra loro, che interagiscono attivamente su dati ed informazioni condivise e regolate in tempo reale.

In ambito lavorativo, l'utilizzo di piattaforme di social networking permette:

• Gestione in modo omogeneo di gruppi di lavoro complessi e non sincronizzati in tempi e spazi.
• Centralizzare, organizzare e distribuire informazioni in maniera armonica e controllata.
• Monitorare in maniera centralizzata processi articolati e gestiti anche fuori sede.
• Lavorare ovunque e on demand.
• Supportare l'utenza in maniera precisa, immediata e puntuale.