Con Business Process Management (BPM) si definiscono tutte le attività necessarie al disegno, ottimizzazione, monitoraggio e integrarezione dei processi aziendali.
Fine del BPM è quello di rendere efficiente il business aziendale.

Business Process Management
Quanto maggiore è il numero e la varietà di attori coinvolti nei processi, tanto grande è il beneficio che l'azienda trae da una loro definizione puntuale e strutturata.
In ogni processo sono normalmente coinvolti più organi aziendali. Il loro apporto è coordinato attraverso un flusso di informazioni (workflow) che deve essere facilitato, formalizzando in procedure, le responsabilità degli organi aziendali che intervengono nel processo stesso.
Spesso è proprio nel passaggio da una funzione aziendale ad un'altra che si manifestano inefficienze.

Nell'ambito dell'analisi dei processi aziendali e nelle attività di Business Process Management, it manager offre servizi per la:

» Definizione e disegno dei processi aziendali.
» Definizione degli attori coinvolti nei processi.
» Definizione di input e output scambiati tra gli attori.
» Definizione delle attività e procedure che ne regolano lo svolgimento.
» Definizione delle prestazioni attese (indici di valutazione).
» Definizione indicatori di rischio.
» Definizione indicatori di performance.
» Definizione delle responsabilità.

Un'organizzazione efficiente tende a migliorare l'efficacia dei processi, puntando sulla riduzione dei costi e sull'aumento costante della qualità dei servizi o prodotti offerti.